Arquivos 30 de junho de 2017

noticias

Iepro participa do Seminário "Compartilhando Saberes com o Terceiro Setor"

Próxima terça-feira, 4, o Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da Universidade Estadual do Ceará – Iepro participará do Seminário “Compartilhando Saberes com o Terceiro Setor”. O evento ocorrerá no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza, a partir das 08h, e terá as presenças da primeira-dama do estado, Sra. Onélia Leite de Santana, do secretário do Trabalho e Desenvolvimento Social, Josbertini Clementino, além de outros convidados.

Diversas atividades serão realizadas ao longo do evento, que receberá organizações da sociedade civil e agentes públicos da capital e do interior do estado, entidades e fundações que desenvolvem ações que contribuem com a sociedade, garantindo direitos fundamentais da população.

O Seminário “Compartilhando Saberes com o Terceiro Setor” é promovido pelo Governo do Estado do Ceará, por meio da Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social – STDS, em parceria com o Instituto Tecnológico e Vocacional Avançado – Iteva.

 
Sem título

Porhelanosousa
noticias

Unep, Episteme e Iepro realizam curso “Vamos implementar um CRM! Pode onde começamos?”

Estão abertas as inscrições para o curso “Vamos implementar um CRM! Por onde começamos? ”, da Unidade de Educação Profissional – Inep e Instituto Episteme de Saúde, Educação e Cultura, por meio do Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da Universidade Estadual do Ceará – Iepro. Ficha de inscrição aqui (após preenchida, a ficha deverá ser enviada para phamiltonelia@gmail.com).

As aulas serão realizadas nos dias 11, 12, 13 e 14 de setembro, intercalando explanações teóricas, apresentação de casos de mercado, além de aplicação de exercícios práticos com trabalhos em grupo. Com carga horária de 32h, o programa é direcionado a empresários, executivos de marketing, departamentos de TI (tecnologia da Informática), vendas, atendimento, processos, planejamento, financeiro, RH, que desejam iniciar um projeto de implementação de um CRM ou que já tenham uma solução interna e queiram aprimorá-la.

O curso não se restringe à implantação de um sistema de CRM, mas sim, contempla um escopo mais amplo, fundamentado nos pilares: estratégia de negócios, TI, processos e pessoas.

Conheça o curso aqui

Outras informações: (085) 3402 7666 ou (085) 9 9703 9727 (professor Pedro Elia, coordenador do curso)

 
PAULO MAURÍCIO DE CARVALHO JÚNIOR

Porhelanosousa
Destaques

Vamos implementar um CRM! Por onde começamos?

Este curso é voltado às empresas que desejam iniciar um projeto de implementação de um CRM ou que já tenham solução interna e queiram melhorá-la. De acordo com o Gartner Group, “CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM envolve capturar dados do cliente ao longo de seu relacionamento com a empresa, consolidar todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados central, analisar os dados consolidados, distribuir os resultados dessa análise aos vários pontos de contato com o cliente e usar essa informação ao interagir com o cliente através de qualquer ponto de contato com a empresa”.

Sob o enfoque de resultados esperados, podemos considerar que, quando se pensa na empresa em adotar uma solução de CRM, espera-se conquistar uma participação maior de mercado com um ganho considerável de eficiência nos processos de relacionamento com os seus clientes, por meio da implantação de processos previstos e eficientes em relação à prospecção e fidelização dos clientes, aumento da taxa de retenção, menor esforço operacional na venda e atendimento, facilitação dos controles das agendas e workflows de vendas e atendimento, geração de campanhas automáticas que permitem criar relacionamentos duradouros e lucrativos entre a empresa e seus clientes.

Nossa diretriz para o desenvolvimento de uma solução de CRM não se limita à implantação de um sistema de CRM, que é apenas uma parte da solução. Contemplamos um escopo mais abrangente que se baseia nos seguintes pilares: estratégia de negócio, TI, processos e pessoas.

OBJETIVO

Este curso é voltado aos executivos de empresas que desejam iniciar um projeto de implementação de um CRM ou que já tenham uma solução interna e queiram melhorá-la.

Para tanto, serão desenvolvidos os seguintes conhecimentos e capacidades:

  • diagnosticar oportunidades e ameaças da estrutura do setor;
  • avaliar competitividade dos recursos e capacidades da empresa;
  • avaliar estratégias competitivas e definir proposição de valor.

CARGA HORÁRIA

32h

METEDOLOGIA

Exposição e debate da matéria com apoio de computador, projetor multimídia, vídeos, estudos de casos e exercícios em sala de aula.

PÚBLICO-ALVO

Empresários e executivos de marketing, produtos, canais, TI, vendas, atendimento, processos, planejamento, financeiro e RH; contemplando os diversos canais de contato com os clientes, equipe de planejamento que deseja desenvolver um CRM para utilização na empresa, com foco em B2B e B2C.

PROFESSOR RESPONSÁVEL

Pedro Hamilton Elia

CONTATO

(085) 3402 7666 ou (085) 9-9703 9727 (professor Pedro Elia)

Porhelanosousa
Cursos Destaques

Curso Gestão em Organização de Saúde

A gestão dos empreendimentos que se adaptaram ao novo ambiente mais competitivo passou a demandar informações e exigir assertivamente na tomada de decisões relevantes aos custos das atividades, processos de abastecimento, precificação de produtos, foco nas necessidades dos clientes e definições em relação aos projetos de investimento que deveriam ou não ser levados a diante. Entretanto, esse posicionamento gerencial que baseia suas decisões em conhecimentos técnico, dados fidedignos e ferramentas quantitativas e qualitativas de gestão não é uma prática corrente no setor de saúde, notadamente no Brasil.

Ainda são raros os profissionais que atuam na gestão de serviços de saúde que possuem formação e capacitação adequadas para analisar alternativas de investimento, gerenciar o processo de abastecimento, levantar custos de procedimentos e internações ou ser capazes de escolher o método mais adequado de amortização de uma dívida ou, ainda, fazer uma avaliação de riscos ou sensibilidade envolvida em um projeto de investimento.

OBJETIVO

O programa tem por objetivo contribuir, através do conhecimento e capacidades de formulação da estratégia corporativa e liderança do processo estratégico, para formação de empreendedores, líderes, assessores e técnicos das áreas de planejamento e marketing, análise de projetos de investimento e desenvolvimento de novos negócios, organização e recursos humanos. Desenvolver uma abordagem sistêmica das atividades de tomada de decisão pertinentes à gestão em organizações de saúde, apresentando ferramental no que se refere aos seguintes tópicos: incorporação de tecnologias, aquisição, padronização e administração de insumos e medicamentos, gerenciamento de estoques e do processo de abastecimento e custeio de atividades.

METODOLOGIA

Apresentação de conceitos e de um ferramental modernos de Gestão Empresarial cuidadosamente adaptado à realidade e às necessidades das organizações, através de discussões de estudos de caso, debates conceituais e exercícios práticos, onde a tomada de decisão é embasada nas melhores práticas das empresas do setor e com foco em resultados.

PÚBLICO-ALVO

Empreendedores, diretores, gerentes gerais, gerentes de negócios, assessores, consultores e técnicos das áreas de estratégia, planejamento, marketing, organização, recursos humanos, análise de projetos de investimento e desenvolvimento de novos negócios, pessoas recém-nomeadas ou em preparação para essa funções, profissionais da área de saúde e estudantes.

ESTRUTURA CURRICULAR

O curso está estruturado em 3 módulos que cobrem os principais aspectos quantitativos, compostos de conceitos modernos.

 CARGA HORÁRIA

24h (cada módulo). Total: 72h

PROFESSOR RESPONSÁVEL

Pedro Hamilton da Fonseca Elia

CONTATO

(085) 3402 7666 ou (085) 9-9703 9727 (professor Pedro Elia)

Porhelanosousa
noticias

Inscrições abertas para o curso Gestão em Organização de Saúde

A Unidade de Educação Profissional – Unep, em parceria com o Instituto Episteme de Saúde, Educação e Cultura, realizará, nos dias 11, 12, 13 e 14 de outubro, por meio do Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da Universidade Estadual do Ceará – Iepro, o curso “Treinamento e Desenvolvimento de Competências Necessárias à Gestão nas Organizações de Saúde”. Ficha de inscrição aqui (após preenchida, deverá ser enviada para phamiltonelia@gmail.com).

Dividido em três módulos – com carga horária de 24 horas cada –, o programa (modularizado em formato de curso de extensão – TEGOS) é voltado para estudantes e profissionais da área de saúde e tem por objetivo desenvolver uma abordagem sistêmica das atividades de tomada de decisão pertinentes à gestão em organizações de saúde, apresentando ferramental efetivo no que se refere aos seguintes tópicos: incorporação de tecnologias, aquisição, padronização e administração de insumos e medicamentos, gerenciamento de estoques e do processo de abastecimento e custeio de atividades.

Clique aqui e saiba mais sobre o curso.

Matricule-se!

Outras informações: (085) 3402 7666 ou (085) 9-9703 9727 (professor Pedro Elia)

destaque_gestao_organizacoes_saude

Porhelanosousa