Arquivos 29 de outubro de 2010

O Mestrado Profissional em Planejamento e Políticas Públicas da Universidade Estadual do Ceará recebeu nota 04, segunda maior na escala de 01 a 05, de acordo com a avaliação trienal da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes).

Com um total de 250 alunos, ingressados desde seu início, em 2002, o Curso está habilitado para ampliar seu processo de inserção social e estabelecer parcerias para a formação em outras regiões do Brasil.

Criado em caráter institucional, com a finalidade de atender a uma demanda do serviço público e das organizações da sociedade civil, o Mestrado vem contribuindo para a formação de profissionais de diversas secretarias estaduais e municipais, inclusive de outros estados da região Norte e Nordeste do País.

A competência das pessoas é o encontro de “conhecimento”, “habilidades” e “atitudes”. Conhecimento é o “saber”, o domínio dos conteúdos e da elaboração teórica; habilidade é o “poder”, o domínio dos métodos, processos e instrumentos; atitude é o “querer”, é a vontade, envolvendo os aspectos comportamentais.

A competência nas organizações estará comprometida se lhe faltar qualquer uma das dimensões comentadas. Em aulas, palestras ou experiências de consultoria, costumamos discutir o que seria mais fácil ou mais difícil: transmitir conhecimentos, desenvolver habilidades ou modificar atitudes. Invariavelmente, o público chega ao consenso de que transmitir conhecimentos é mais fácil, desenvolver habilidades é menos fácil e modificar atitudes é mais difícil. As melhores organizações têm sido hábeis na transmissão de conhecimentos e até no desenvolvimento de habilidades.

Mas não têm podido obter o mesmo êxito na modificação das atitudes. Alicerçadas em valores e crenças individuais, na compreensão do mundo e no papel que cada acredita exercer, as atitudes resultam do nosso caráter, da nossa educação, do quanto estimamos a nós e aos outros. Sofrem a influência dos nossos sentimentos de egoísmo ou altruísmo, orgulho ou humildade, vaidade ou desprendimento. Os sentimentos positivos, mais desejáveis, facilitam os relacionamentos interpessoais e colaboram para o funcionamento das equipes, favorecendo o alcance de melhores resultados. Entendido isso, sempre levantamos nova discussão: Se a dificuldade de capacitar pessoas nas organizações cresce de conhecimento para habilidade e desta para atitude, por que os processos seletivos de recursos humanos privilegiam a avaliação de conhecimentos, em seguida observam as habilidades e só raramente verificam as atitudes dos candidatos? É urgente a necessidade de se repensarem os processos seletivos das organizações em geral, mas principalmente das organizações públicas, onde os conhecimentos têm sido, quase sempre, a única dimensão avaliada, e em muitos casos de maneira discutível.

* Roberto Pinto é Doutor em Administração, Professor da UECE e Diretor-Presidente do IEPRO.

Os professores Antônio Clécio Thomaz e Renato Craveiro, da UECE, fizeram a entrega do documento de estudo para implantação do sistema Eficiência. jus, desenvolvido em parceria com o IEPRO, para apresentar a produtividade jurisdicional de cada unidade da Justiça do Estado do Ceará.

Segundo o Professor Clécio, o trabalho foi desenvolvido por um período de um ano e meio e vai ser ferramenta responsável pela logística da produtividade das unidades pertencentes à Justiça Estadual, possibilitando maior eficiência na gestão, a partir do estabelecimento de 17 a 20 tipos de modelagens de trabalho, adequadas por comarca.

O estudo das análises do Eficiência. jus já está disponível no Tribunal de Justiça para magistrados, desembargadores e gestores. Assim como o software, que vai facilitar o gerenciamento do desempenho das unidades jurisdicionais no Estado.